债务关系演变成紧密合作

        都说债务产生之后，债务双方的关系将会破裂，其实不尽其然，日前我们就遇到了一起这样的案件，两家公司因债务纠纷，从最初的合作关系演变到互相仇视，最后握手言和，成为更紧密的合作伙伴。

【案件情况】

        2018年2月，债务方因生产需要，向债权方潍坊鑫山环保重工科技有限公司（以下简称“潍坊鑫山”）订购了一批设备，双方签订了290万的《采购合同》，截止至2021年3月，债务方除支付了87万设备订金以外，未支付任何款项。

        债务方拒付理由：设备无法使用、售后服务不到位。

        2021年3月正式委托我司进行催收。

【调查所现】

        债务方正常经营，具有相应的偿还能力，债务方公司认定机械设备有重大质量问题，无付款意愿。

【催收过程】

一、 调查案件，还原真相

        客观难点：

        1. 原经办人已经离职

        2. 生产部，设备部，检验科，财务部，总经办公室相互推诿债务不确认，不解决。

        3. 诉讼时效已过，硬伤比较明显。

        4. 法务部认定设备有重大质量问题。

二、寻找突破，定制方案，落地执行

        1.质量问题的争议点：该设备在较低温度下，无法正常使用。这是签订合同之前就达成的共识，但潍坊鑫山无书面确认，导致事后说不清。

        2.制定至上而下的催收方针，几条线索同时推进（大股东，上级单位，老板）。

        3.引起领导重视后重启谈判。

        4.签订补充协议，债务方全额付款。

        5.潍坊鑫山派出两位技术骨干前往实地，突破技术壁垒，解决设备使用问题。

        6.结果双赢，债务方生产部真诚感谢。

【总结】

        一个好的催收方案不仅能帮您收回欠款，更能提升您的企业形象、培养客户的付款习惯、牢固双方的合作关系。由此可见，对于欠款，不同的处理方式带来的结果也是截然不同的。

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